Il bando ha il fine di promuovere lo sviluppo dell'associazionismo tra i consumatori e gli utenti. Sono concessi contributi per la realizzazione di programmi di attività rientranti nelle finalità elencate dal bando, finalizzati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie, compresa la conciliazione, nonché per l'assistenza fornita attraverso i propri sportelli sul territorio.