SMP - Bando per sovvenzioni d'azione per fornire contributi finanziari agli organismi ADR e agli enti qualificati RAD

L'obiettivo dell’invito è quello di facilitare l'accesso dei consumatori a organismi alternativi di risoluzione delle controversie efficaci ed efficienti, conformi alla direttiva 2013/11/UE, e di sviluppare la capacità degli enti qualificati di tutelare in modo efficiente gli interessi collettivi dei consumatori ai sensi della direttiva (UE) 2020/1828.

L'obiettivo è sostenere miglioramenti concreti nelle seguenti aree:

• Sensibilizzazione sull'ADR e/o sulle azioni di rappresentanza
• Protezione dei consumatori vulnerabili
• Messa in rete degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie e/o degli enti qualificati a livello nazionale ed europeo
• Sviluppo di capacità e competenze del personale
• Utilizzo di strumenti digitali trasparenti e innovativi, gestione efficiente dei casi e buona governance.