SMP - Bando per sovvenzioni d'azione per fornire contributi finanziari agli organismi ADR e agli enti qualificati RAD

L'obiettivo dell’invito è quello di facilitare l'accesso dei consumatori a organismi alternativi di risoluzione delle controversie efficaci ed efficienti, conformi alla direttiva 2013/11/UE, e di sviluppare la capacità degli enti qualificati di tutelare in modo efficiente gli interessi collettivi dei consumatori ai sensi della direttiva (UE) 2020/1828.

L'obiettivo è sostenere miglioramenti concreti nelle seguenti aree:

• Sensibilizzazione sull'ADR e/o sulle azioni di rappresentanza
• Protezione dei consumatori vulnerabili
• Messa in rete degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie e/o degli enti qualificati a livello nazionale ed europeo
• Sviluppo di capacità e competenze del personale
• Utilizzo di strumenti digitali trasparenti e innovativi, gestione efficiente dei casi e buona governance.

È ammissibile un'ampia gamma di attività, purché possano essere collegate ai risultati attesi di cui sopra. Tali attività possono includere, ad esempio:

• Campagne di sensibilizzazione, attività di comunicazione e traduzioni
• Creazione e sostegno di reti tra enti ADR e/o enti qualificati
• Sviluppo/approvvigionamento di strumenti per la gestione dei casi
• Strumenti e servizi di contabilità
• Formazione del personale
• Visite di studio presso altri organismi ADR o enti qualificati
• Organizzazione di seminari per lo scambio di buone pratiche
• Analisi statistica dei reclami dei consumatori
• Studi o formazioni (anche tramite appalti) sull'identificazione di situazioni di danno di massa, sulla fornitura di analisi giuridiche ed economiche pertinenti nel contesto di azioni rappresentative e sulla quantificazione del danno dei consumatori.

La durata massima dell'azione è di 24 mesi.

Possono partecipare al bando gli enti, pubblici o privati, dotati di personalità giuridica che abbiano sede in uno dei seguenti Paesi ammissibili:

• Stati membri dell'UE (compresi i paesi e territori d'oltremare (PTOM))
• Paesi non UE: i Paesi SEE elencati e i Paesi associati al Single Market Programme o i Paesi che hanno in corso negoziati per un accordo di associazione e in cui l'accordo entra in vigore prima della firma della concessione (elenco dei Paesi partecipanti).

Il bando è rivolto a:

• Organismi ADR, ossia organismi designati dagli Stati membri dell'UE ai sensi della Direttiva ADR 2013/11/UE o stabiliti in Paesi con i quali l'UE ha firmato un Accordo di Programma del Mercato Unico relativo al pilastro Consumatori e per i quali l'autorità nazionale competente conferma per iscritto la conformità, mutatis mutandis, ai criteri di qualità stabiliti nella Direttiva ADR 2013/11/UE.
• Enti qualificati RAD, ossia enti designati dagli Stati membri dell'UE ai sensi dell'articolo 4 della direttiva sulle azioni di rappresentanza (UE) 2020/1828 o entità stabilite in Paesi con i quali l'UE ha firmato un accordo di programma per il mercato unico relativo al pilastro consumatori e per le quali l'autorità nazionale competente conferma per iscritto la conformità, mutatis mutandis, all'articolo 4 della direttiva sulle azioni di rappresentanza (UE) 2020/1828.

Maggiori dettagli sull’ammissibilità sono riportati al par. 6 del bando.

Le proposte possono essere presentate da un singolo richiedente o da un consorzio. In caso di sovvenzione multi-beneficiario, ogni entità beneficiaria all'interno del consorzio deve essere ammissibile secondo le condizioni di cui sopra. Gli enti possono provenire dallo stesso Paese ammissibile o da Paesi diversi.

I richiedenti possono presentare più di una domanda. I candidati che presentano più domande devono spiegare chiaramente in che modo ogni proposta si differenzia dalle altre.

Dotazione finanziaria complessiva: 1.000.000 Euro

Quota di cofinanziamento: 75%

Pagina web per formulari e documenti

Bando

Manuale Online

Portale FAQ

CALL ID: SMP-CONS-2024-ADR-RAD

Si consiglia di consultare regolarmente il sito web ufficiale del bando per gli aggiornamenti e le informazioni addizionali.